Política de Privacidade

1. Introdução

A Vila Girassol — residência sênior localizada na Avenida Higienópolis 1846, Londrina, PR — leva a sério a proteção dos dados pessoais de moradores, familiares e visitantes do nosso site. Esta política descreve quais dados coletamos, por que os coletamos e como os tratamos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Vila Girassol está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018, legislação brasileira de proteção de dados.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Os dados coletados incluem:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e mensagem enviada.
• Cookies e navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (se aceitos pelo usuário).
• Dados de moradores e famílias: dados fornecidos diretamente na comunicação presencial ou por telefone, para fins de prestação de serviços residenciais.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato, visitas e informações sobre nossas modalidades.
• Prestar os serviços contratados (residência, convivência diurna ou estadia hóspede).
• Comunicação com familiares sobre o bem-estar dos moradores.
• Melhoria do site com base em dados de navegação (apenas com consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato: para dados necessários à prestação dos serviços de residência.
• Legítimo interesse: para responder a consultas recebidas via formulário ou telefone.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cada finalidade:

• Dados de formulário de contato: até 12 meses após o último contato, salvo exigência legal.
• Dados de moradores e contratos: conforme prazos legais aplicáveis (mínimo de 5 anos após encerramento do contrato).
• Cookies de analytics: conforme configurado na plataforma de análise (geralmente até 26 meses).

6. Medidas de proteção

• Acesso restrito a dados pessoais apenas para membros da equipe com necessidade operacional.
• Comunicação via canais seguros (e-mail com proteção de acesso e servidor HTTPS).
• Sem compartilhamento com terceiros sem base legal ou consentimento.
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e, com seu consentimento, para analisar o uso das páginas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em caso de descumprimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos por meio deste site.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos os titulares pelos canais disponíveis. A data de atualização estará sempre indicada no início do documento.

12. Controlador de dados e contato

Vila Girassol é a controladora dos dados pessoais tratados por este site.